Im Dschungelbuch lernte Mogli ein Lied von Balu, dem Bären. Darin ging es um dessen Lebenseinstellung. Das Bärenprinzip in diesem Fall: Nie aus der Ruhe bringen lassen und die Dinge, die da kommen, gelassen nehmen.

Auch bei Satzmedia haben wir Prinzipien. Sichtweisen, Maxime, Einstellungen, Grundsätze. Man mag es nennen, wie man will, meist titulieren Unternehmen es großspurig ihre “Philosophie”. Und da wird es auch schon schwer: Was ist die Philosophie eines Unternehmens? Was hat der Einzelne, was hat der Kunde davon? Wie kann man eine Philosophie täglich leben, wie kann man sie weitergeben?

Wie kommt man zu einer Unternehmens-Philosophie?

Es war nicht einfach zu (be)greifen, was unser Arbeitsklima ausmacht. Was aber durch alle gemacht wird, muss irgendwie durch alle beschreibbar sein. So gab es 2012 in allen Teams eine “Philosophiestunde”, an einem späten Nachmittag wurde mit Kaffee und Kuchen in kleinen Gruppen diskutiert, was uns ausmacht. Bewusst ohne Beteiligung des Managements, um Befangenheiten zu vermeiden. Nach anfänglichem Zaudern gab es großartige Diskussionen, ergiebigen Meinungsaustausch und manches Team ging zum Feierabendbier und einem tieferen Einblick über. Allerdings ausnahmslos alle Gruppen haben Ergebnisse erarbeitet und niedergeschrieben. Locker formulierte Sinnsprüche, in denen jeder Einzelne sich wiederfindet und die jeden Tag aufs Neue Motivation und Leitstern zugleich sind.

Dieser basisdemokratischen Vorarbeit folgte eine Konvention von Vertretern der einzelnen Teams, die alle separat formulierten Grundsätze in unternehmensweite Leitsätze bringen sollten, die wiederum relativ ungeschminkt zu übernehmen waren.

Reales Web 2.0 im Unternehmen 

Es gab gemischte Erwartungen der Projektleiter und Geschäftsleitung an die Verkündung der Satzmedia-Leitsätze. Repräsentiert es doch die grundlegende Einstellung aller Kolleginnen und Kollegen zum Arbeitgeber, zu den Teamleitern, zu Projekten, Kunden und Partnern. Doch es kam nicht nur ein überraschend positives Ergebnis, sondern zudem ähnelten sich die Ergebnisse der einzelnen Teams in ihren Aussagen ziemlich, so dass die Konsolidierung auf ein gemeinsames Ergebnis nur wenig Aufwand für die Teamvertreter bedeutete.

Das Resultat kann sich sehen lassen

Das Ergebnis sind acht Leitsätze, die tatsächlich zu 98% so übernommen, wie sie intern vorgestellt wurden. Lediglich zwei einzelne Begriffe wurden durch neutralere Synonyme ausgetauscht und eine Formulierung wurde für den besseren Lesefluss umgestellt.

Ohne, dass es eine Priorisierung gibt, entstand, was uns bisher leitete und weiter antreibt:

• Wir wollen Spaß bei der Arbeit
• Wir pflegen einen respektvollen, offenen und fairen Umgang
• Wir sagen offen, wenn etwas schief läuft
• Die Motivation, Kompetenz und Fortbildung der Crew sichert unser Geschäft
• Unsere Projekte sind spannend, hochwertig und nachhaltig
• Wir sind hanseatisch-zuverlässig
• Wir sind Partner unserer Kunden
• Kundenzufriedenheit [sch|r|l|b]ockt!

Dabei liest sich der letzte Leitsatz – unserer stark technischen Gewichtung entsprechend – wie die formale Sprache eines erweiterten regulären Ausdrucks, d.h. die Buchstaben innerhalb der eckigen Klammern sind allesamt gültige Alternativen vor der unmittelbar nach dem Klammerausdruck folgenden statischen Zeichenkette. Und richtig, es gab für uns einfach nicht nur einen Ausdruck von (Kunden)Zufriedenheit: Sie schockt (im positiven Sinne), sie rockt, sie lockt und sie bockt (macht also Lust auf mehr).

Und jetzt?

Da wir diese Werte ohnehin schon leben, hätte es eigentlich keiner weiteren Aktion bedurft, aber natürlich sind sie eine hervorragende Botschaft. Also stehen sie fortan als Intro-Seite in jedem unserer Azubi-Handbücher. Außerdem sind sie in “projects” zu finden, unserer zentralen Projektsteuerungsplattform, die jeden Tag von uns allen genutzt wird. Ideen für Platzierungen haben wir viele, aber eine Wesentliche wurde kürzlich in die Tat umgesetzt: An den sieben Säulen entlang des zentralen Flurs in unserem Großraumbüro sowie an der sich anschließenden Wand neben dem Konfi “Alster” finden sich die acht Leitsätze in Augenhöhe. Ein perfekter Ort – nicht zu aufdringlich und dennoch immer präsent. Das Schöne: Jeder, auch unsere Kunden, müssen auf dem Weg zu den Besprechungsräumen und zurück an allen acht Leitsätzen vorbei.

Ähnlich wie Mogli mit Balu haben wir im Austausch untereinander unsere Philosophie gefunden. Und vielleicht ist nicht ohne Grund ein Leitsatz ganz oben und auf der ersten Säule genannt: Wir wollen Spaß bei der Arbeit! Haben wir!

Die Satzmedia GmbH besteht seit 1999 als Fullservice-Dienstleister für die Umsetzung digitaler Strategien mit individuellen E-Business-Lösungen.

Der Fokus liegt auf webbasierten Anwendungen für Versandhandel, Produkt- und Content Management. Satzmedia berät und betreut Unternehmen, die ihre Prozesse durch den Einsatz von internetbasierten Technologien verbessern möchten.

In jüngerer Zeit gehören dazu auch der Einsatz sozialer Plattformen, der Aufbau mobiler Lösungen für iPad/Tablet-PCs und Smartphones sowie nachhaltige Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinen-Werbung (SEA).

Seit Satzmedias Bestehen sind viele Online-Agenturen am Markt erschienen – und teilweise genauso schnell wieder verschwunden. Manche davon mit großen Namen mit viel Marken-Aufmerksamkeit. Satzmedia war und ist bodenständig und als inhabergeführtes Unternehmen mit langfristiger Ausrichtung für seine Kunden da. Dabei ist es Satzmedia gelungen, vom ersten bis zum heutigen Tag unabhängig von Investoren oder Bankkrediten zu bleiben. Unter anderem diese Flexibilität ermöglicht Spielraum für innovative Geschäftsmodelle und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden ohne Vertriebsdruck.

Ein besonders gutes Arbeitsklima, hohe Teammotivation und ein stets fairer, offener, partnerschaftlicher und pragmatischer Umgang mit unseren Kunden und ihren Wünschen und Herausforderungen sind die Basis für viele erfolgreiche Projekte im B2C- und B2B-Bereich.

Die überwiegend IT-lastigen Mitarbeiter realisieren und maßanfertigen bei Satzmedia Commerce-Systeme, Enterprise Content Management Systeme und individuelle webbasierte Lösungen, die in vorhandene Systemlandschaften eingebettet werden. Unsere breite Erfahrung mit Schnittstellen von Drittsystemen macht uns dabei zu wertvollen Integrationsspezialisten, die auch die Prozesse hinter den Schnittstellen einschätzen und bewerten können.

Kommunikation und Transaktion – auch über das Web hinaus auf sozialen Plattformen und mobilen Endgeräten – stehen im Fokus unserer Projekte. Hier sind wir neben der reinen Umsetzung starker Partner für Analyse, Beratung und Konzeption bis zur vollständigen Betreuung der Anwendungen.

Die Satzmedia GmbH hat für bestimmte Themen, die sie nicht vollständig selbst abdecken möchte, präferierte Partner, ist aber keinem Hersteller oder Partner exklusiv verpflichtet. Satzmedia berät unbeeinflusst und objektiv auf die jeweils beste Lösung für den Kunden. Dazu gehören Offenheit, Ehrlichkeit und manchmal etwas Mut, die Wahrheit gegenüber Kunden auszusprechen. Satzmedia hat mit dieser Philosophie noch nie einen Kunden aufgrund von Unzufriedenheit verloren und genießt in der Branche einen guten Ruf.

Satzmedia setzt auf offene Standards, Open Source Systeme sowie eigenentwickelte Standard-Softwarelösungen und bietet damit ein Höchstmaß an Unabhängigkeit, Flexibilität und Qualität.

Mit dem Schwesterunternehmen Satzmedia Catalog GmbH sind wir Partner des Versandhandels und waren 2003 der erste Anbieter vollautomatisiert produzierter interaktiver Kataloge.

Schließlich existiert die Satzmedia Software Entwicklungsgesellschaft mbH, die aus den Erfahrungen des Projektgeschäfts Standardsoftware wie alixa® oder das Supply Chain Monitoring Tool doTrackr® entwickelt hat und weiterentwickelt.

Die inhabergeführte Satzmedia GmbH mit Sitz in Hamburg bietet seit 1999 maßgeschneiderte E-Business-Lösungen für Unternehmen. Hochkarätige Referenzen wie OTTO, Compass Yachtzubehör, Louis Motorradvertrieb, Parfumerie Douglas, CHRIST Juweliere und die MONTBLANC International GmbH sprechen für uns. Ebenso wie die Verwendung von eigenentwickelter Software basierend auf offenen Standards garantiert individuelle Lösungen zu günstigen Preisen und einem Höchstmaß an Unabhängigkeit, Flexibilität und Qualität. Außerdem bietet Satzmedia auf Wunsch ein innovatives Geschäftsmodell auf Basis einer erfolgsorientierten Vergütung. Beratung, Implementierung und Outsourcing runden unser Portfolio ab.

Die Satzmedia GmbH hat sich durch die mehrjährige Erfahrung im Umgang mit den IT-Bedürfnissen, insbesondere von Versandhandelshäusern, inzwischen zum Softwareentwicklungs- und Integrationsprofi entwickelt. Im Gegensatz zum allgemeinen Trend der IT-Branche wächst Satzmedia solide und organisch und hat bisher jedes Geschäftsjahr mit Gewinn abgeschlossen.