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Über Satzmedia

Hamburg, 20. Dezember 2011. Social Media macht es für Firmen besonders einfach, Zielgruppen und mögliche Kunden zu definieren, da die Nutzer ihre Interessen und Wünsche öffentlich kommunizieren. Aber wie und in welchem Umfang schöpfen Unternehmen dieses Potential aus? Dazu hat die Satzmedia GmbH eine Umfrage durchgeführt, zu der nun die Ergebnisse vorliegen.
Ihren Auftritt auf der Mail Order World, Europas größte Fachmesse für den Versand- und Onlinehandel, hat die Satzmedia GmbH dazu genutzt, Firmen zu ihren Erfahrungen mit Social Media zu befragen. 81 Personen von insgesamt 55 Unternehmen haben sich an der Umfrage beteiligt und geben interessante Einblicke:
90% der Befragten gaben an, dass sie mit Facebook, Xing oder sonstigen sozialen Netzwerken vertraut sind. Diese werden hauptsächlich dazu verwendet, sogenannte Fans für sich zu gewinnen. Zudem nutzen mehr als die Hälfte der Teilnehmer Blogs und Twitter sehr gerne für den Kundenservice und die Feedbackgewinnung.
Alle befragten Firmen versprechen sich von der Beteiligung an sozialen Medien mehr Nähe zum Kunden, über 90% wollen damit bestehende Kundenbeziehungen festigen und neue Kunden gewinnen. Knapp über 50% der Befragten berichteten, dass sie eigene Apps mit Shopfunktion anbieten, um sich auf mobilen Endgeräten neue Verkaufswege zu erschließen.
Gleichzeitig gab die Hälfte der Teilnehmer an, dass es im Unternehmen zu wenige Ressourcen gäbe, um die Social Media-Auftritte regelmäßig zu pflegen. Über einem Drittel der Firmen fehle es zudem an internem Know-how, um mobile Anwendungen zu entwickeln und anzubieten. Dennoch wurde das große Potential von Social Media für Online-Shops längst erkannt.
Mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablet-PCs sind ein ungebrochener Trend und auch in diesem Jahr beliebte Weihnachtsgeschenke. Mobiles Surfen und Social Media verändern aber nicht nur die Kommunikations-, sondern auch die Konsumgewohnheiten der Nutzer. Die Satzmedia GmbH hilft Unternehmen dabei, den Gewohnheiten ihrer Kunden entgegenzukommen. Die Entwickler aus Hamburg bieten dazu flexible Lösungen für Onlineshops und Content-Management an. Kommunikation und Transaktion stehen dabei im Fokus – Attribute, die auch bei der Etablierung neuer Verkaufswege im Internet unerlässlich sind.

Das komplett von Satzmedia verwaltete private Cloud-System unterscheidet sich wesentlich von unserem heutigen Hosting-Szenario: Heute haben wir eigene Serverschränke mit einer Vielzahl kleiner, einzelner, voneinander unabhängiger Maschinen (“Pizzaboxen”), die alle und jede einzeln für sich einen gewissen Verwaltungs- und Strombedarf haben. Beides wächst mit der Anzahl der Servermaschinen. Eine höhere Last z.B. durch Trafficsteigerung muss durch horizontale Skalierung, d.h. Hinzufügen weiterer Hardware-Server, abgefangen werden.

Ab Februar 2012 ist die Satzmedia-Cloud Realität. Dann haben wir nur sehr wenige, dafür sehr große, extrem leistungsstarke und mit sehr vielen Ressourcen (im Sinne von Hauptspeicher, Prozessoren, Prozessorkernen und Festplattenkapazität) ausgestattete Maschinen. Dabei setzen wir auf die Marktführer im Bereich Serversysteme und setzen ausschließlich IBM-Server und EMC²-Dateispeicher-Server ein. Jede Maschine in der Server-Cloud übernimmt dabei Spezialaufgaben, z.B. Sicherheitsserver, Auslieferungsserver, Datenbankserver oder Dateispeicher-Server (“Storage” über ein “NFS” = Network File System). Dabei ist jede Maschine voll redundant ausgelegt und hochverfügbar, fällt eine der Hochlast-Komponente aus, merkt das nur der Administrator, aber kein Kunde oder Besucher einer Website.

Serversysteme in der Cloud nennt man dann “virtuelle Server”, da sie wie Server arbeiten, aber allein durch den definierten Ressourcenbedarf vom Gesamtsystem bestimmt werden. Eine Skalierung bedeutet dann auch, weitere virtuelle Server hinzuzuschalten.

Dabei kann in der Satzmedia-Cloud jedes einzelne System auf bis zu 20 Terabyte an NFS-Storage zugreifen und bis zu 48 Prozessoren und mehr als 200 Gigabyte an Hauptspeicher dynamisch abrufen. Nur um einen Vergleich zu geben: Mit dieser Kapazität könnten wir die beiden größten Versender in Deutschland gleichzeitig hosten.

Neben der Hochverfügbarkeit gibt es weitere entscheidende Vorteile einer Cloud-Infrastruktur:

• Dynamische Erweiterbarkeit: Alle Komponenten des Systems lassen sich im laufenden Betrieb dynamisch um weitere Ressourcen erweitern, d.h. zu Weihnachten mehr Traffic ist kein im Vorwege zu kalkulierendes Skalierungsthema: Einfach weitere “virtuelle Server” und Ressourcen dazuschalten und das Beste: Man zahlt nur das, was man wirklich verbraucht.
• Bessere Lastverteilung und Auslastung der Systeme: Die Last einzelner Anwendungen verteilt sich über das gesamte Cloud-System und ermöglicht somit eine optimale Auslastung der Hardware. Engpässe durch Ressourcen einzelner Serversysteme gibt es faktisch nicht mehr.
• Echtes IP-Loadbalancing: Optional kann jede Anwendung im Hintergrund von mehreren Instanzen verarbeitet werden, um die Verfügbarkeit zu erhöhen und spontan größere Lastaufkommen zu bewältigen.
• Green IT: Last but not least: Durch die optimale Auslastung der Hardware wird deutlich weniger Strom verbraucht. Unser Beitrag zum Umweltschutz und einer sinnvollen Nutzung der Energie.

Alle Bestandskunden können ihre Systeme weiter wie bisher bei uns betreiben, aber um die vollen Vorteile zu nutzen, z.B. eine große Ausfallsicherheit auch mit kleinen Serversystemen zu realisieren oder von dynamischen Lastkosten zu profitieren, sprechen Sie unsere Projektleiter gerne jederzeit an.

Das Gewinnspiel ist vorüber und der Gewinner wurde ermittelt. Wir bedanken uns für die zahlreichen Teilnahmen und gratulieren Herrn Marcus Lehmann von der Gärtnerei Gustav Schlüter GmbH aus Bokholt-Hanredder.

Christian Satz im Interview mit der Handelskammer Hamburg

Bijou Brigitte, Anbieter für Modeschmuck setzt auf transparentes Supply Chain Management.

Ware und Produzenten aus Asien, Lieferanten aus Europa – für global agierende Unternehmen ist kluges Lieferkettenmanagement keine betriebswirtschaftliche Zusatzoption, sondern eine wichtige Voraussetzung, um sich Wettbewerbsvorteile zu sichern. Die besondere Herausforderung liegt darin, alle Daten in Echtzeit abrufen zu können, denn nur auf Grundlage aktuellster Zahlen können auch kurzfristig kluge Entscheidungen getroffen werden. Ein führender Anbieter für Modeschmuck setzt deshalb auf eine Software, mit der die Ketten übersichtlich zu steuern sind.

Die Bijou Brigitte modische Accessoires AG bietet neben Modeschmuck auch Echtsilber- und hochwertigen Exklusivschmuck, sowohl für Erwachsene als auch für Kinder. Ergänzt wird das Sortiment durch die Edelstein- und Bernsteinkollektion sowie das Mineralien- und Fossiliensortiment. Außerdem werden Accessoires wie Uhren, Taschen und Gürtel verkauft, das Bijou-Brigitte-Sortiment umfasst insgesamt etwa 9000 Artikel. Als marktführender Anbieter in Europa betreibt der Konzern ein Filialnetz mit über 1150 Geschäften im In- und Ausland. Zweimal jährlich wird eine neue Schmuckkollektion entwickelt und angeboten, wobei der Produktweg vom Hersteller über den Direktimport unmittelbar bis zum Endverbraucher reicht. Für den Weg der Produkte, der sich vor allem von Asien bis zum deutschen Hauptsitz in Hamburg erstreckt, wünschte man sich einen besseren Überblick und mehr Transparenz. „Wir konnten mit unserem alten Warenwirtschaftssystem einfach nicht genau sehen, wann die Ware fertig produziert ist und bei uns ankommt“, sagt Sandra Bielefeldt, Leiterin Im- und Export bei Bijou Brigitte. „Unser Ziel war es, mehr Transparenz in die Lieferkette zu bringen.“

Eine Oberfläche für alle Akteure

Nach der Begutachtung verschiedener Programme für ein optimiertes Supply Chain Management entschied man sich schließlich für die Lösung doTrackr® des Herstellers Satzmedia GmbH aus Hamburg. „Der doTrackr® ist ein schlankes Programm und deckt genau die Funktionen ab, die wir gesucht haben“, berichtet Sandra Bielefeldt. „Auch der Kostenfaktor war mit ausschlaggebend für unsere Entscheidung.“ Mit dem Tool werden seit der Einführung im August 2011 die gesamten Abläufe im Einkauf und Import abgebildet. Die einzelnen Produktionsschritte können übersichtlich verfolgt werden, da alle Dokumente auf einer Oberfläche zusammenlaufen. Eine wichtige Anforderung von Bijou Brigitte an das Programm war auch die Möglichkeit für Lieferanten, direkt im Programm Packlisten zu erstellen. „Dank des doTrackr® haben wir jetzt ein Frühwarnsystem was die Lieferterminverfolgung betrifft“, erklärt die Leiterin für Im- und Export. „Dadurch werden gleichzeitig die Lieferanten diszipliniert.“

Die internetbasierte Anwendung von Satzmedia ist durch ihren generischen Ansatz branchenübergreifend einsetzbar und liefert Informationen aus allen Stationen der Lieferkette. Dazu gehören beispielsweise der Status der Bestellung im Herstellungsprozess, das Versanddatum beim Hersteller und das Verladedatum mit LKW- oder Containernummern. Zudem verschaffen die Trackingmöglichkeit sowie Mailreports für verzögerte oder erledigte Aufträge den für die Planung nötigen Überblick. Als Administrator kann der Nutzer bestimmen, wer welche Informationen abrufen und eingeben kann, ob Lieferanten, Zulieferer oder weitere Dienstleister wie die Qualitätskontrolle.

Besserer Überblick, optimierte Abläufe

Neben der Hamburger Zentrale von Bijou Brigitte wird der doTrackr® auch in einer Tochtergesellschaft in Hongkong eingesetzt. Dazu war die Leiterin aus Asien eine Woche in Hamburg zu Gast und wurde in das System eingeführt. Sämtliche Oberflächen lassen sich ganz einfach an die Landessprache des jeweiligen Nutzers anpassen, so dass der doTrackr® auch auf internationaler Ebene problemlos einsetzbar ist. Ebenso wie bei den fünf Mitarbeitern aus der Importabteilung in Hamburg verlief die Einführung problemlos, wie Sandra Bielefeldt erklärt. „Die Bedienung des Programms ist nahezu selbsterklärend, und durch eine relativ lange Testphase haben wir eine hohe Akzeptanz bei den Usern schaffen können.“

Mit dem doTrackr® können die Produzenten stets alle Daten über den Produktionsfortschritt aktualisieren. Erste Lieferanten von Bijou Brigitte sind bereits in das System integriert, sie können Informationen über die zu erwartenden Mengen und Abholtermine inklusive aller notwendigen (Zoll-)Dokumente einspeisen und so den Transport detailliert vorbereiten. Alle Informationen der Supply Chain können individuell als Report zusammengestellt werden, die detaillierten Auswertungsmöglichkeiten zeigen Optimierungsmöglichkeiten für das Management auf. „Auch wenn wir mit der Nutzung des doTrackr® noch ziemlich am Anfang stehen, erste Arbeitserleichterungen sind schon jetzt erkennbar. Den besseren Überblick über die Lieferkette, den wir uns gewünscht haben, haben wir jetzt schon erlangt“, freut sich Sandra Bielefeldt. Demnächst werden noch die Lieferanten aus Hongkong und nach und nach die aus China in das System eingebunden. So können dann die Warenströme aus Fernost komplett abgebildet werden. Auch die Verknüpfung mit dem Wareneingang ist geplant – damit ist die Kette dann geschlossen und die Glieder halten zuverlässig zusammen.

Satzmedia startet mit innovativer QR-Code Shopping-Kampagne für ALIQUA-Naturkosmetik

Hamburg, 17. Oktober 2011. Warten, scannen, kaufen – Plakatwände im öffentlichen Raum werden zu modernen Shopping Walls. Mit einem Quick-Response-Code versehen, können Produkte direkt von der Plakatfläche über das Smartphone bestellt werden. Umgesetzt von Satzmedia, dem Spezialisten für E-Shopping Lösungen, wird als erster Anbieter ALIQUA-Naturkosmetik dieses innovative Einkaufserlebnis in Deutschland anbieten.

Der Beautykunde von Satzmedia, ALIQUA Naturkosmetik, eine Marke der Iwan BUDNIKOWSKY GmbH & Co. KG, ist derzeit mit vier Ladengeschäften in Hamburg vertreten. Diese werden nun in einer Testphase mit Shopping Walls ergänzt. An 55 ausgewählten Standorten in ganz Deutschland startet diese Woche eine neue Shopping-Ära. Die klassischen Plakatwände bieten eine Optik, als stünde der Betrachter im Geschäft direkt vor dem Regal. Jedes Produkt ist mit einem Quick-Response-Code, kurz QR-Code, versehen. Via Smartphone wird der Code gescannt und sofort erhält der Nutzer im Display mehr Informationen über das Produkt oder kann es direkt in den virtuellen Warenkorb legen und bestellen. Schon am nächsten Tag liefert ALIQUA die Kosmetik aus. Die Idee, die dahinter steckt, ist ebenso einfach wie innovativ: Der Shop kommt zu den Menschen, nicht umgekehrt. Wir erleben eine ganz neue Art des Bestellens und Einkaufens, die unserer Meinung nach sehr überzeugend ist, so Christian Satz, Gründer und Geschäftsführer von Satzmedia.

In sogenannten mobilen Wartezonen wie Flughäfen, Bus und Bahnstationen können die Shopping Walls wie die klassischen Plakatwände zum Einsatz gebracht werden.

Technisch steht hinter der QR-Code Kampagne von ALIQUA Naturkosmetik, ein von Satzmedia weiter entwickeltes Plugin von Shopware, ein prämiertes System zur Erstellung professioneller Online-Shops. Als zertifizierter Partner bringt Satzmedia seine langjährige Kompetenz in der Implementierung von E-Commerce Systemen auch in diesem Segment ein.

Die ersten QR-Code Plakatwände werden ab dem 21. Oktober 2011 in Augsburg, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt a.M. Hamburg und Hannover stehen.

In diesem Jahr war die Satzmedia GmbH gleich mit zwei Ständen auf der Mail Order World, der größten  Fachmesse für den Versand- und Onlinehandel, in Wiesbaden vertreten.

Mit der 5×2 m großen Shopping Wall präsentierte Satzmedia gemeinsam mit ALIQUA Naturkosmetik eines der diesjährigen Messe-Highlight. Der sehr gut besuchte Stand in Halle 5 präsentierte Shoppingerlebnis mittels QR-Code und Smartphone im öffentlichen Raum.

Der erfolgreiche Pilot-Start auf der Messe wird nun mit einer weiteren Test-Kampagne (Start 21. Oktober) in 10 deutschen Städten weitergeführt. Insgesamt ist das Thema Mobile- Lösungen im Versandhandel stark im Kommen.

Dies konnte auch Bastian Scheefe, Catoya Produktmanager bei Satzmedia, im Interview mit Zentrada, dem Marktplatz für Wiederverkäufer, zum Thema „ Zukunft des Printkatalogs im Versandhandel“ bestätigen. Die Kunden möchten die Printkataloge jederzeit auch mobil abrufen können, dies bieten wir mit Catoya für iPad- und Android-App, so Scheefe.

Desweiteren stießen auch die Themen Social Media Lösungen und SEO-Akademie von der Satzmedia auf große Nachfrage am Messestand. Dazu wurde, gemeinsam mit dem Fachmagazin Der Versandhausberater,  in diesem Jahr die Umfrage „Ist die mobile und soziale Welt im Internet bei Ihnen Realität?“ bei den Messebesuchern durchgeführt. Die Auswertung wird demnächst hier veröffentlicht.

Blättern, zoomen, bestellen – was auf dem Smartphone bisher oft nervenaufreibend war, wird jetzt zum komfortablen Erlebnis. Die Satzmedia GmbH hat für compass24.de den Online-Shop für mobile Endgeräte optimiert. Erste Erfolge sind an den Verkaufszahlen bereits eine Woche nach dem Relaunch erkennbar.

ganze Pressemitteilung als PDF: Satzmedia optimiert Online-Shop für compass24.de

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Pressemitteilung als PDF: Satzmedia präsentiert mit der „Shopping Wall“ neues E-Business Highlight